Política de Devoluciones y Reembolsos

• Productos con fallas de fábrica.
• Productos dañados durante el transporte (reportados dentro de las 48 horas de recibidos).
• Productos que no coinciden con lo solicitado (modelo, color, capacidad).
• Productos incompletos o con accesorios faltantes.

• Producto sin uso, con empaque original, accesorios, manuales y sellos de fábrica intactos.
• Comprobante de compra (boleta o número de pedido Rioche).
• Fotos o video del producto y su embalaje al recibirlo (obligatorio para daño en transporte).
• Solicitud enviada dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.

1. Escríbenos por WhatsApp al 981 217 741 indicando N° de pedido y motivo.
2. Envía fotos o video del producto y del embalaje.
3. Coordinamos el recojo en Lima o te indicamos la agencia para provincias (los gastos de retorno los cubre Rioche cuando la falla es nuestra).
4. Al recibir y verificar el producto, procesamos el cambio o el reembolso en un máximo de 5 días hábiles.

Puedes elegir cualquiera de estas opciones:

• Yape o Plin al número que nos indiques.
• Transferencia bancaria a una cuenta a tu nombre.
• Crédito en tienda por el 105% del monto pagado, para usar en tu próxima compra.

No aplica devolución por cambio de opinión en:

• Productos de higiene, cuidado personal o belleza que hayan sido abiertos.
• Productos con daños causados por mal uso, caídas o manipulación indebida.
• Productos personalizados o comprados como "liquidación" (claramente indicados).

Todos los electrodomésticos cuentan con garantía de 6 meses por defectos de fábrica desde la fecha de entrega. Basta presentar tu N° de pedido para hacerla efectiva.